Раскадровка
Нарисуй идею как последовательность кадров, показывающих, что человек переживает шаг за шагом, от начала до конца.
Обзор
Раскадровка превращает абстрактную идею в проживаемую последовательность событий. Каждый кадр обязан показывать конкретный момент, поэтому спрятать пробелы не получится: если ты не можешь нарисовать кадр, где пользователь понимает цену, значит, этого момента в дизайне пока просто нет. Это ещё и самый быстрый способ дать команде одну общую картину того, что именно она создаёт.
История
Метод появился в студии Walt Disney в начале 1930-х годов благодаря Уэббу Смиту и его коллегам, а спустя десятилетия его переняли разработка ПО и сервис-дизайн.
Анимация была слишком дорогой, чтобы делать её без заранее согласованной последовательности целиком. Дешёвые кадры на стене позволяли увидеть разногласия ещё до начала производства.
Когда использовать
- ✓Ты проектируешь опыт, который разворачивается во времени.
- ✓Команда вроде бы согласна с концепцией, но каждый представляет её по-своему.
- ✓Тебе нужно донести идею до людей, которых не было в комнате.
Пошагово
- 1
Выбери одного человека и одну цель
Дай ему имя. Обобщённые пользователи дают обобщённые раскадровки.
- 2
Отметь стартовый и финальный кадры
Что запускает историю и в какой момент цель достигнута.
- 3
Заполни между ними от шести до двенадцати кадров
Один кадр — один момент, по порядку.
- 4
Подпиши, что человек чувствует и делает
Эмоция должна быть прямо на кадре, а не в отдельном документе.
- 5
Найди недостающие кадры
Где история делает скачок? Этот скачок и есть недоделанный дизайн.
- 6
Прочитай всё вслух кому-нибудь
Если тебе приходится отдельно объяснять кадр, перерисуй его.
Практический пример
Банк проектирует опыт сообщения о потерянной карте.
Четвёртый кадр должен показывать, как клиент подтверждает, что карта заблокирована, — но никто не может его нарисовать, потому что продукт вообще не отправляет подтверждение. Этот отсутствующий кадр и становится главным изменением: одно короткое сообщение, которое клиент может показать на кассе.
Потренируйся с Уткой
Утка проведёт живую сессию и шаг за шагом проведёт тебя по методу, задавая вопросы.