Шесть шляп мышления
Группа рассматривает решение с шести заданных точек зрения — факты, чувства, риски, выгоды, креативность, процесс — по очереди и вместе.
Обзор
Вместо того чтобы спорить параллельно, все думают в одном и том же режиме в один и тот же момент. Белая шляпа — это информация, красная — интуиция, чёрная — осторожность, жёлтая — ценность, зелёная — новые варианты, синяя — управление сессией. Поскольку для критики есть свой отдельный слот, она перестаёт просачиваться в каждую минуту встречи.
История
Мальтийский врач и автор Эдвард де Боно представил эту систему в своей книге 1985 года «Шесть шляп мышления».
Де Боно считал, что западная привычка обсуждать через конфронтацию поощряет спор ради спора и тратит силы на защиту позиций. Он хотел «параллельного мышления», где группа движется как единое целое, а несогласие становится информацией, а не дракой.
Когда использовать
- ✓Решение застряло между двумя лагерями, которые снова и снова повторяют одно и то же.
- ✓Встречи слишком рано становятся критичными, и варианты умирают до того, как их успевают понять.
- ✓Тебе нужен сбалансированный взгляд на предложение, прежде чем вкладывать в него ресурсы.
Пошагово
- 1
Синяя: задай рамку
Определи вопрос, порядок шляп и время на каждую шляпу.
- 2
Белая: факты
Что мы на самом деле знаем и чего нам не хватает? Без интерпретаций.
- 3
Красная: внутреннее ощущение
По тридцать секунд каждому, без объяснений. Эмоции — это тоже данные.
- 4
Жёлтая: ценность
Если это сработает, почему это сработает? Кто выиграет и насколько?
- 5
Чёрная: риски
Что может пойти не так и при каких условиях? Конкретно, без обесценивания.
- 6
Зелёная: новые варианты
Учитывая названные риски, какой третий вариант мы ещё не рассматривали?
- 7
Синяя снова: решите
Подведи итог, выбери вариант и зафиксируй, что могло бы заставить тебя передумать.
Практический пример
Команда спорит, стоит ли запускать мобильное приложение.
Белая шляпа показывает, что только 18% пользователей заходят с мобильных устройств. Красная — что команда воодушевлена, но уже устала. Жёлтая находит, что реальная ценность не в приложении, а в push-уведомлениях. Чёрная отмечает, что разработка займёт шесть месяцев. Зелёная предлагает сначала запустить уведомления в вебе. Решение изменило форму, потому что критика пришла после обсуждения ценности, а не раньше.
Потренируйся с Уткой
Утка проведёт живую сессию и шаг за шагом проведёт тебя по методу, задавая вопросы.